POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS

Todos os produtos que vendemos são de fabricantes de primeira qualidade. Oferecem a mais alta qualidade e a melhor garantia. Mesmo assim, se por algum motivo não estiver de acordo com o que comprou, pode optar pela troca, devolução ou cancelamento. Para o efeito, dispõe de um prazo de quinze (15) dias de calendário a contar da data de receção.

Para efetuar a devolução do produto, este deve estar em perfeitas condições e na sua embalagem original.

No caso de a devolução ser efectuada por motivos não imputáveis a Alvarez, o Comprador suportará os custos gerados por essa devolução (Se desejar que nos encarreguemos do processo, clique na opção TROCAS E DEVOLUÇÕES. Custo do serviço: 4,99€ para produtos padrão. Para produtos pesados e/ou de grande volume, consulte-nos).

Em qualquer caso, será aceite a devolução de produtos defeituosos e envios errados, Álvarez será responsável pelos custos de envio desde que o cliente comunique esta circunstância no momento da receção da encomenda.

As encomendas devolvidas devem ser enviadas para Álvarez, Polígono de Pocomaco, Primera Avenida, 81. Parcela C-13, 15190 Mesoiro, La Coruña. Uma vez exercido o direito de cancelamento pelo comprador e uma vez recebida a mercadoria nos nossos armazéns e verificado o seu estado, a Álvarez actuará da forma indicada pelo comprador: reembolso ou troca da mercadoria.

Os vídeos, discos, jogos de vídeo ou outros produtos susceptíveis de cópia imediata só podem ser trocados por outro título idêntico.

Os produtos electrónicos só podem ser devolvidos se não tiverem sido abertos. Para poderem ser devolvidos, devem estar perfeitamente fechados e não terem sido objeto de qualquer manipulação.

Não aceitamos devoluções ou trocas dos seguintes produtos:

• Armas

• Cofres para armas

• Produtos encomendados exclusivamente para o cliente ou que tenham necessitado de qualquer personalização.

• Medicamentos veterinários

• Máscaras de higiene

CONDIÇÕES PROMOÇÃO ESPECIAL “DEVOLUÇÕES GRATUITAS” NATAL 2025-2026

Prazo de compra: aceitaremos a devolução gratuita de qualquer produto adquirido entre 03/12/2025 e 05/01/2026.
Prazo para a devolução gratuita: até ao dia 31/01/2026.
Válido apenas em Espanha e Portugal Continental.
Ficam excluídos da promoção de “Devoluções gratuitas” todos os produtos que, pelo seu peso e/ou volume, impliquem custos de envio especiais (cofres para armas, reboques, embarcações… pode consultar todos estes produtos com portes especiais na seguinte ligação: https://www.a-alvarez.com/pt/envios)