POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Tous les produits que nous vendons proviennent de fabricants de premier ordre. Ils offrent la meilleure qualité et la meilleure garantie. Néanmoins, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas d'accord avec ce que vous avez acheté, vous pouvez choisir de l'échanger, de le retourner ou de l'annuler. Pour ce faire, vous disposez d'un délai de quinze (15) jours calendaires à compter de la date de réception.

Pour pouvoir être retourné, le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine.

Dans le cas où le retour est effectué pour des raisons non imputables à Alvarez, l'Acheteur supportera les frais générés par ce retour (Si vous souhaitez que nous nous chargions de la procédure, cliquez sur l'option ÉCHANGES ET RETOURS. Coût du service : 9,99 € pour les produits standard. Pour les produits lourds et/ou volumineux, veuillez nous consulter).

Dans tous les cas, le retour de produits défectueux et d'envois erronés sera accepté, Álvarez prenant en charge les frais d'expédition à condition que le client communique cette circonstance au moment de la réception de la commande.

Les commandes retournées doivent être envoyées à Álvarez, Polígono de Pocomaco, Primera Avenida, 81. Parcela C-13, 15190 Mesoiro, La Coruña. Une fois que l'acheteur a exercé son droit de rétractation, que la marchandise a été reçue dans nos entrepôts et que son état a été vérifié, Álvarez agira comme indiqué par l'acheteur : remboursement ou échange de la marchandise.

Les vidéos, disques, jeux vidéo ou autres produits susceptibles d'être copiés immédiatement ne peuvent être échangés que contre un autre titre identique.

Les produits électroniques ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été ouverts. Pour être repris, ils doivent être parfaitement scellés et n'avoir subi aucune manipulation.

Les produits suivants ne sont ni repris ni échangés :

• Armes

• Supports d'armes

• Les produits commandés exclusivement pour le client ou ayant nécessité une personnalisation.

• Médicaments vétérinaires

• Masques hygiéniques

CONDITIONS DE LA PROMOTION SPÉCIALE “PROLONGATION DE LA PÉRIODE DE RETOUR” NOËL 2025-2026

Période d’achat : nous prolongeons la période de retour pour tout produit acheté entre le 03/12/2025 et le 05/01/2026.
Période de retour : jusqu’au 31/01/2026.